Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek a lenanora.com weboldal használatára és a Léna & Nóra webáruházban történő vásárlásra vonatkozó feltételeket tartalmazzák.

A weboldal használatával vagy rendelés leadásával elfogadod az itt meghatározott feltételeket, valamint a weboldalon elérhető kapcsolódó szabályzatokat.

1. Szolgáltató

Márkanév: Léna & Nóra
Jogi név: [JOGI NÉV]
Székhely: [SZÉKHELY]
Weboldal: lenanora.com
E-mail: kapcsolat@lenanora.com

A Léna & Nóra kizárólag online webáruházként működik; személyesen látogatható üzlethelyiséggel és telefonos ügyfélszolgálattal jelenleg nem rendelkezik.

2. A webáruház használata

A weboldalt kizárólag jogszerű célokra használhatod.

Tilos többek között:

• a weboldal működésének megzavarása;

• jogosulatlan hozzáférés megkísérlése;

• rosszindulatú kód vagy más káros tartalom terjesztése;

• harmadik személyek jogainak megsértése;

• csalárd vagy megtévesztő tevékenység folytatása.

3. Termékinformációk

Törekszünk arra, hogy a termékek leírása, fényképei, méretei, színei és egyéb jellemzői pontosan jelenjenek meg.

A képernyők eltérő beállításai miatt a termék tényleges színe kis mértékben eltérhet a kijelzőn láthatótól.

Ha valamely termékoldalon hibát fedezünk fel, jogunkban áll azt kijavítani.

4. Árak és pénznem

A webáruházban megjelenő árak magyar forintban (HUF) értendők, kivéve, ha a weboldal egyértelműen másként jelzi.

Az árak időről időre változhatnak.

A rendelésre az az ár vonatkozik, amelyet a vásárló a rendelés véglegesítésekor lát és elfogad.

5. Rendelés leadása

A rendelés leadása során köteles vagy pontos és teljes adatokat megadni.

A rendelés elküldését követően elektronikus visszaigazolást küldünk.

Fenntartjuk a jogot a rendelés visszautasítására vagy törlésére például az alábbi esetekben:

• a termék nem elérhető;

• nyilvánvaló ár- vagy rendszerhiba történt;

• a fizetés sikertelen;

• csalás vagy jogosulatlan tranzakció gyanúja merül fel;

• a megadott rendelési adatok nem elegendőek a teljesítéshez.

Ilyen esetben az esetlegesen már megfizetett összeget visszatérítjük.

6. Fizetés

A rendelés feldolgozásához a teljes vételár megfizetése szükséges.

Az aktuálisan elfogadott fizetési módokat a pénztár oldalon jelenítjük meg.

A fizetési tranzakciókat erre szakosodott biztonságos fizetési szolgáltatók dolgozzák fel.

7. Szállítás

Jelenleg Magyarország területére szállítunk.

A magyarországi rendelések szállítása ingyenes.

A rendelés feldolgozása általában 1–72 órát, a feladást követő szállítás pedig várhatóan 8–12 napot vesz igénybe.

Részletes információ a Szállítási szabályzatban található.

8. Rendelés módosítása és törlése

Ha rendelésed módosítását vagy törlését szeretnéd kérni, írj a lehető leghamarabb a kapcsolat@lenanora.com címre.

Ha a rendelés még nem került feldolgozásra vagy feladásra, megpróbáljuk teljesíteni a kérésedet.

9. Visszaküldés és visszatérítés

A Léna & Nóra a termék kézhezvételétől számított 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosít a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban meghatározott feltételekkel.

Ez a kereskedelmi visszaküldési lehetőség nem korlátozza a fogyasztókat megillető kötelező jogszabályi jogokat.

10. Hibás vagy nem megfelelő termék

Ha hibás, sérült vagy a megrendelttől eltérő terméket kapsz, vedd fel velünk a kapcsolatot.

A fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján megillető kellékszavatossági, megfelelőségi és egyéb kötelező jogok változatlanul fennállnak.

11. Kedvezmények és promóciók

Időszakosan kedvezményeket vagy promóciókat kínálhatunk.

A promóció feltételei az adott ajánlatnál kerülnek feltüntetésre.

Eltérő rendelkezés hiányában egyes kedvezmények nem kombinálhatók egymással.

12. Külső szolgáltatások és hivatkozások

Weboldalunk harmadik felek által biztosított technológiákat, alkalmazásokat vagy linkeket tartalmazhat.

Az adott harmadik fél saját szolgáltatására annak saját feltételei és adatvédelmi szabályai is vonatkozhatnak.

13. Szellemi tulajdon

A lenanora.com weboldalon található, saját tulajdonunkban vagy jogszerű használatunkban álló tartalmak – beleértve a márkanevet, logót, szövegeket, grafikákat és weboldalelemeket – engedély nélkül nem másolhatók vagy használhatók kereskedelmi célra.

14. Felelősség

Törekszünk arra, hogy weboldalunk folyamatosan és megfelelően működjön, azonban technikai karbantartás vagy rajtunk kívül álló okok miatt időszakos fennakadás előfordulhat.

Jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza azokat a fogyasztói jogokat vagy felelősségi szabályokat, amelyek alkalmazását jogszabály nem engedi kizárni.

15. Adatvédelem

Személyes adataid kezelésére az Adatvédelmi szabályzatunk vonatkozik.

16. A feltételek módosítása

Jelen feltételeket időről időre módosíthatjuk.

A frissített változat a weboldalon történő közzétételt követően válik elérhetővé.

Egy már leadott rendelésre főszabály szerint a rendelés időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak.

17. Alkalmazandó fogyasztói jogok

A vásárlókat minden esetben megilletik az alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi jogok.

Jelen feltételek nem értelmezhetők úgy, hogy azok a fogyasztót a lakóhelye szerint alkalmazandó kötelező jogszabályi védelemtől megfosztanák.

18. Kapcsolat

Kérdés esetén:

E-mail: kapcsolat@lenanora.com
Weboldal: lenanora.com
Ügyfélszolgálat: 09:00–21:00 (CEST)
Válaszidő: általában 1–2 napon belül

Fizetési feltételek

A Léna & Nóra biztonságos és egyszerű fizetési folyamatot biztosít vásárlóinak.

Fizetési módok

Az adott rendeléshez elérhető fizetési módokat a pénztár oldalon jelenítjük meg.

Az elérhetőség függhet többek között a használt eszköztől, böngészőtől és a fizetési szolgáltató feltételeitől.

Pénznem

A lenanora.com webáruházban a fizetések magyar forintban (HUF) történnek, kivéve, ha a pénztár egyértelműen másként jelzi.

Fizetés időpontja

A fizetést a rendelés leadásakor kell teljesíteni.

A rendelés feldolgozása csak sikeres fizetés és rendelés-visszaigazolás után kezdődhet meg.

Ha a fizetés sikertelen vagy a fizetési szolgáltató elutasítja a tranzakciót, a rendelés nem tekinthető sikeresen kifizetettnek.

Biztonságos fizetés

A fizetéseket megbízható külső fizetési szolgáltatók dolgozzák fel biztonságos kapcsolaton keresztül.

A Léna & Nóra nem tárolja a vásárlók teljes bankkártyaadatait.

Árak

A rendelésre a pénztárban, a vásárlás véglegesítésekor megjelenített teljes összeg vonatkozik.

Az árakat időről időre módosíthatjuk, de az árváltozás a már sikeresen leadott és visszaigazolt rendelés árát nem módosítja.

Visszatérítések

A jóváhagyott visszatérítéseket lehetőség szerint az eredeti fizetési módra teljesítjük.

A visszatérítés feltételeit és folyamatát részletesen a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

Fizetési problémák

Ha rendelésed kifizetésével kapcsolatban problémát tapasztalsz, kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot:

kapcsolat@lenanora.com

Segítünk ellenőrizni a rendelés állapotát és a rendelkezésünkre álló tranzakciós információkat.

Csalásmegelőzés

A vásárlók és a webáruház védelme érdekében bizonyos tranzakciókat biztonsági ellenőrzésnek vethetünk alá.

Csalás vagy jogosulatlan fizetés megalapozott gyanúja esetén a rendelést ideiglenesen felfüggeszthetjük vagy törölhetjük.

Szükség esetén további információt kérhetünk a rendelés jogosultságának ellenőrzéséhez.

Kapcsolat

Léna & Nóra
Weboldal: lenanora.com
E-mail: kapcsolat@lenanora.com
Ügyfélszolgálat: 09:00–21:00 (CEST)
Válaszidő: általában 1–2 napon belül