Szállítási szabályzat

A Léna & Nóra számára fontos, hogy rendelésed útja a vásárlástól egészen a kézbesítésig átlátható és egyszerű legyen. Az alábbiakban minden fontos információt megtalálsz a rendelések feldolgozásáról, szállításáról és nyomon követéséről.

Szállítási terület

Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk.

Minden magyarországi rendelés esetén ingyenes szállítást biztosítunk, minimum vásárlási érték nélkül.

Rendelésfeldolgozási idő

A rendelés leadását és a fizetés sikeres visszaigazolását követően megkezdjük a rendelés előkészítését.

A rendelések feldolgozása általában 1–72 órát vesz igénybe.

A feldolgozási idő alatt ellenőrizzük a rendelés adatait, előkészítjük a termékeket, és átadjuk a csomagot logisztikai partnerünknek.

Szállítási idő

A csomag feladását követően a várható szállítási idő általában:

8–12 nap

A feldolgozási időt is figyelembe véve a rendelés leadásától számított teljes várható kézbesítési idő jellemzően körülbelül:

8–15 nap

A megadott időtartamok becsült szállítási idők. Ünnepnapok, kiemelt vásárlási időszakok, időjárási körülmények vagy a fuvarozón kívül álló egyéb események esetenként késést okozhatnak.

Rendelés nyomon követése

Amint rendelésed feladásra kerül és rendelkezésre állnak a szállítási információk, e-mailben elküldjük a nyomkövetési adatokat.

Csomagod állapotát weboldalunk Rendelés követése oldalán is ellenőrizheted.

Előfordulhat, hogy a nyomkövetési adatok a feladást követően csak néhány órával válnak aktívvá a fuvarozó rendszerében.

Hibás vagy hiányos szállítási adatok

Kérjük, rendelés leadása előtt ellenőrizd a szállítási címet és az elérhetőségeidet.

Ha hibát veszel észre, írj nekünk a lehető leghamarabb a kapcsolat@lenanora.com címre.

Ha a rendelést még nem adtuk át szállításra, megpróbáljuk módosítani az adatokat. A csomag feladása után azonban nem tudjuk garantálni, hogy a cím még módosítható.

Késő vagy elakadt csomagok

Ha a rendelésed a várható kézbesítési időn túl sem érkezett meg, kérjük, ellenőrizd először a nyomkövetési információkat.

Ha ott nem találsz megfelelő tájékoztatást, írj nekünk a kapcsolat@lenanora.com címre, és segítünk kivizsgálni a csomag helyzetét.

Sérült vagy elveszett csomag

Ha csomagod sérülten érkezik meg, kérjük, a lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot.

Az ügy gyorsabb kivizsgálása érdekében küldd el:

• a rendelési számodat;

• a sérült termékről készült jól látható fényképeket;

• a külső és belső csomagolásról készült fényképeket.

Ha a csomag a szállítás során elveszett, szintén vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy egyeztethessünk logisztikai partnerünkkel.

Kapcsolat

Ha kérdésed van a szállítással kapcsolatban:

E-mail: kapcsolat@lenanora.com
Ügyfélszolgálat: 09:00–21:00 (CEST)
Válaszidő: általában 1–2 napon belül

A Léna & Nóra kizárólag online működik; személyes átvételi ponttal és telefonos ügyfélszolgálattal jelenleg nem rendelkezünk.